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Evergreen Dental 人物故事|Dr. James:用沟通与信任连接每一位患者

细节打动人心,感受专业背后的温度

by Wesydney

在如今节奏飞快的城市生活中,有些地方依然坚持“慢下来”。

位于 Chatswood 的 Evergreen Dental便是这样一家综合型牙科诊所。他们相信,良好的牙科体验来自“用心”,而非“速度”。

从前台接待到诊室治疗,Evergreen Dental 的团队始终以沟通和细节为核心,用专业与真诚守护每一位患者的口腔健康。

多年来,他们服务着不同年龄层的患者,在长期的陪伴中逐渐建立起信任与理解。

Evergreen Dental温馨的接待环境

在这支团队中,Dr. James Chiu 是一位以细致、亲和著称的牙医。他注重倾听与沟通,善于通过真诚的交流让患者放松,营造安心、舒适的就诊体验。

 

一段始于热爱的旅程

Dr. James Chiu 从小在悉尼长大,出于对口腔健康与医学的热爱,他前往昆士兰大学牙科学院(The University of Queensland School of Dentistry)深造,并以优异成绩荣誉毕业,取得牙医学位。

毕业后,他先后在布里斯班、图文巴和悉尼的多家私人诊所工作,积累了丰富的临床经验。作为澳大利亚牙科协会会员(Member of Australian Dental Association)及其新南威尔士州分会的成员(Member of Australian Dental Association NSW),Dr. James Chiu一直积极参与相关领域的学习与行业交流,不断提升自己的专业水平。

Dr. James Chiu

目前,他在悉尼 Evergreen Dental Clinic 担任全科牙医。由于诊所位置便利,几乎所有年龄层和背景的人群都会前来就诊,包括国际学生、新移民、本地家庭及长期居住的社区居民等。诊疗范围涵盖一般牙科、儿童牙科及种植牙等领域。

回到熟悉的社区,Dr. James Chiu觉得这里就像“回家”一样。他在 Evergreen Dental 找到了理想的工作节奏,能够更专注于患者的就诊体验。

在过去六年多的时间里,Dr. James Chiu 一直是Evergreen Dental团队中不可或缺的成员,他也很高兴能在一个与自己价值观契合的团队中工作。并且Dr. James Chiu也精通英语和粤语,在团队中也一直在不断提升自己的普通话能力。

 

以温柔与耐心,陪孩子建立第一份信任

在日常诊疗中,Dr. James Chiu 最喜欢的患者之一就是孩子们。虽然儿童牙科常被认为充满挑战,但他却认为,能陪伴孩子度过那些初次看牙的经历,是一件非常有意义的事。

“很多人长大后害怕看牙,其实是因为小时候有过不好的经历。”他说,因此,Dr. James Chiu 特别重视孩子们的看牙体验。在他看来,儿童牙科不只是治疗,更是帮助孩子从小建立对牙医的信任。 “如果一个孩子在小时候有过一次愉快的看牙体验,他长大后就不会再害怕看牙,也会更懂得保护自己的牙齿。”他分享道。

除了日常诊疗,Dr. James Chiu 也积极投身公益事业,他曾多次前往尼泊尔和瓦努阿图,为当地弱势群体提供牙科服务。在他看来,能用专业去帮助更多需要的人,是作为牙医最值得坚持的事。

为了让大家更全面地认识 Dr. James Chiu,我们邀请他聊了聊自己的故事。从求学到工作,他经历了不同的城市与文化,也在一次次与患者的相处中,找到了属于自己的工作节奏与专业风格。

 

专访Dr. James Chiu

Q1: 您认为在日常的口腔护理中,大家最常见的误区是什么?
Dr. James Chiu: 我觉得最常见、也最容易被忽视的误区之一,是很多人认为孩子的牙齿不重要。但其实孩子的乳牙非常关键,如果蛀了或太早掉落,不仅会让孩子感到疼痛,还可能影响恒牙的生长顺序。

除了儿童牙科,还有一些误区也很常见。比如“不疼就没事”。很多蛀牙早期并不会痛,但等到出现疼痛,往往意味着牙神经已经受影响,需要更复杂的治疗。所以,定期检查远比等到疼才去看牙要好得多。

我还想提醒大家关于电子烟的误区。现在不少人会觉得电子烟比香烟“健康”一点,但其实并不是,电子烟同样会损伤牙龈、影响口腔健康。我见过很多年轻患者因为长期使用电子烟出现牙龈发炎、牙齿松动等问题。

这些误区几乎每天都能在诊所里看到,如果大家能早点了解、早点预防,很多问题其实都能避免。

Q2: 很多人对“看牙”会感到害怕,尤其是小朋友们,您通常会采取哪些方式帮助不同的患者们放松?
Dr. James Chiu: 很多人害怕看牙,其实都是因为紧张和不确定。对我来说,最重要的是让他们放松下来。我不会把自己弄得太严肃,会穿些有趣的袜子、开点玩笑,让大家知道我其实也是个普通人,而不是一个“可怕的牙医”。

对小朋友,我会尽量让他们觉得看牙也能好玩。诊室里有电视可以分散注意力,有时候我会给他们做气球、聊游戏、聊学校等,看牙这件事对孩子来说,体验远比治疗本身更重要。

Dr. James Chiu熟练的制作气球玩具

成年人也一样。很多人在开始之前就已经很紧张了,所以我会先告诉他们,他们始终有掌控权。如果不舒服,可以举手示意,我们随时可以停下来。在治疗过程中,我也会不断确认他们的状态,常常会问“还好吗?”这虽然是件小事,但能让对方觉得自己被理解、被重视。

我一直相信,沟通和建立信任才是看牙时最重要的事。无论是治疗方案、风险还是费用,我都会讲清楚,让病人明白每一步。只要大家心里有底,就不会那么害怕。

Q3: 在您的职业生涯中,有哪些让您印象深刻的事?
Dr. James Chiu: 对我来说,印象最深的,往往是那些温暖的小瞬间。有个小朋友在掉第一颗牙时,特地把作为牙医的我也写进了她想告诉的人名单里,让我特别感动。

还有一位孩子,刚开始看牙时有些紧张,但经过几次轻松的聊天和相处,她慢慢放松下来,如今每次来都会主动打招呼。

这些看似平常的互动,对我来说却很珍贵。它让我更坚信,牙科不只是治疗,更是人与人之间的信任和陪伴。

Dr. James Chiu接诊患者

Q4: 您自己平时有没有一直坚持的护牙小习惯,可以推荐给大家?
Dr. James Chiu: 我一直觉得,口腔护理最重要的还是把基础做好。每天早晚各刷一次牙,每次至少两分钟,是最基本的要求。刷牙时要使用含氟牙膏,因为氟能让牙齿更坚固,预防蛀牙。除了刷牙,使用牙线也非常重要。牙刷清洁不到牙齿之间的缝隙,而蛀牙往往就发生在那里。每天花一点时间用牙线清洁,能显著减少蛀牙和牙龈发炎的风险。

在饮食方面,我最常提醒病人要注意糖分的摄入。不只是糖果,像果汁、奶茶、冰咖啡等饮品,其实含糖量都很高。偶尔喝没关系,但是要适量饮用。如果真的想喝碳酸饮料,最好一口气喝完,这样能减少酸性物质在牙齿表面停留的时间。

关于漱口水,其实不需要每天用,刷完牙后也不建议立刻用水漱口,只要把泡沫吐掉就好,这样牙膏里的氟能在牙齿表面多停留一会儿,保护效果会更好。

另外,孕妇在怀孕期间也要特别注意口腔清洁。出现孕吐后,不要立刻刷牙,可以先用清水漱口,等大约半小时再刷会更好。怀孕时由于荷尔蒙变化,牙龈更容易发炎,因此更要保持清洁,并定期检查口腔健康。

 

在工作之外,Dr. James Chiu 还是一位热爱音乐的萨克斯演奏者,曾在澳大利亚多个爵士乐团中演出。

Dr. James Chiu的杂志专访

或许正因为如此,他看待牙科的方式也多了一份节奏感与细腻。他认为,随着人们寿命的延长和科技的发展,现代牙科也在不断进步,无论是数字化技术、微创植牙,还是个性化的治疗方案,都让患者有了更多、更舒适的选择

不过在他看来,最重要的依然是预防与保养。“有了定期的检查与预防,最好的牙科治疗,其实就是让你根本不需要治疗。” Dr. James Chiu笑着说。他相信,只要从日常做起,用心呵护口腔,就能让笑容始终明亮健康。

 

延伸阅读:关爱孩子的牙齿健康
了解儿童牙科福利计划(Child Dental Benefits Schedule)

为了让孩子从小养成良好的看牙习惯,澳大利亚政府为符合条件的家庭提供 Child Dental Benefits Schedule(儿童牙科福利计划)

0–17 岁的儿童可获得为期两年的最高 $1,132 澳元的牙科补助,用于检查、洗牙、补牙等基础项目。

Evergreen Dental 为该计划的注册诊所,可通过 Medicare 系统直接向 Services Australia 申请报销(bulk bill),符合条件的家庭无需自付费用。具体资格认定将由 Medicare 或 Centrelink 等相关机构审核,详情可向牙科诊所咨询,或访问 Services Australia 官网了解更多信息。

 

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*本文为 Evergreen Dental 团队的专业分享,仅用于公众健康教育及人物介绍,不构成个别治疗建议。如有具体口腔问题,请向注册牙科专业人员咨询。

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