2019年7月17日 , 星期三
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悉尼孕妈收到账单吓晕:欠centrelink 2万!原因竟然是6年前大学奖学金领多了!

最近,悉尼女子Lauren Hellner的日子不好过,因为,前段时间她突然收到Centrelink通知,被告诉自己欠政府20000澳元,这让她惊呆了!

她一头雾水,根本不知道自己为何会欠Centrelink钱,而且这也是她第一次收到通知。“我很吃惊,这是一笔不小的数目,我没法相信这是真的。”

Hellner女士说当她要求Centrelink,提供更多关于欠款的信息,却遭到了拒绝。“他们说出于安全考虑,无法给你一个具体的说明。他们只叫我上网查看,但是当我上网在MyGov账号里查看时,里面什么信息都没有,只有一封信写着你有债务以及欠款金额。”

后来仔细回想后,她发现原来欠款,竟可追溯到六年多以前,当时Hellner女士在新南威尔士大学学习,并获得了澳大利亚助学金 (Austudy),而直到现在,Centrelink才告知她助学金拿多了。

Hellner女士当时在学习时间外还做了几个兼职,每两周就会向Centrelink报告她的工作时间。虽然她承认在这些年中,她可能会有一两周忘了报告,但不可能因此会产生20000澳元的欠款。

现在怀有七个月身孕的Hellner女士,决定以每月100澳元的开始偿还债务。“我累了,而且怀孕了,我没有精力去战斗。我多次尝试获得更多的信息,但现在我想还掉就行了,我也非常害怕,这些债务会让我遭受不良信用评级的威胁。”

据了解最近像Hellner女士这样的倒霉人还真不少,行政服务部收到了越来越多的类似的投诉和不满,他们都声称自己并没有欠债。过去,政府需要证明存在欺诈行为,而现在变却成了受领者需要证明自己并没有在骗取福利。

由于算法差异匹配的数据不可靠,算法计算受领者收到的收入有误。这意味着许多受领者(一些人估计至少多达六分之一)尽管收到的福利数额对头,系统还是会自动向他们发送信件,要求他们基于税务局表示他们没必要保管的记录,证明自己没有欠政府一分钱。

以前Centrelink的工作人员,会在发送信件前手动核查这种差异,以防止出现此类错误,但现在却不再这样。上个月,人权法律中心,对自动化系统“机器人债务”(robo-debt)表示了担忧,并表示它通过让弱势群体,背负大量意想不到的债务,而让他们更加贫困。

数据显示,在过去的财政年(截止3月31日)中,大约有193000个“robo-debt”通知被发送出去。

珀斯环境科学研究生Melissa说今年3月,她第一次发现自己有robo-debt,当时她接到了一个电话,告诉她欠债1.6万。“我接到了一个电话,他们只是说我有债务,我不得不支付它,否则我的护照将被取消,我的纳税申报表也会被收走。”

“起初我以为这是一个骗局。他们甚至不会告诉我债务从何而来,何时开始,之后我接了大约3通这样的电话后,我才知道是Centrelink打来的。”Centrelink有时会通过收债机构来收债。据悉,梅丽莎的债务可以追溯到2011到2016年,那时她申请到新起点(Newstart)津贴。

一年中她以内找不到工作,只工作了几个月。她说自己是Centrelink系统的受害者,该系统从整个纳税年度来看数据,而不是每两周。“当我打电话联系Centrelink,电话里的人也说‘哦,我们知道这是错误的。当我要求债务金额的具体细算细节时,对方却说不能提供给我。这太搞笑了!”

噗好吧,这是说CENTRELINK做事情越来越严谨了?可你倒是拿出个明细来说服人们还钱啊?对于这种事,大家怎么看?

 

 

编辑:April 洋戈

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