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惊呆!刚买的宝马竟自燃爆炸!澳华人夫妻找经销商无果!只让他们找保险公司理赔?!

5 月 19 日
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车子自燃属于很严重的事故了!

澳洲一对华人夫妻花十几万买了一辆名车,没想到,刚开没几年,它就“自燃”了,烧得只剩一个车架子,可经销商只说让他们去找保险公司,品牌方说车都烧毁了,没有办法调查……

图源:9now

车主是一对姓Zhou的夫妻,他们买的是一辆宝马,他们认为车子突然无故“自燃”,不可能有其他原因,因此与宝马陷入纷争。车子起火的过程都被监控摄像头拍了下来,万幸的是当时车里没有人:车子刚开回家,停在他们家的混凝土车道上。

因为Zhou姓夫妻英语不好,所以他们的女儿Fei代为发声,Fei的父亲闻到异味后,赶紧出来查看,才发现自己车子着火了,他一边拍摄,一边拨打000报了警。Fei表示:“简直太难以置信了,真的很吓人。光是想想车子起火的时候我们可能在车里,他们就不寒而栗。”Fei的伴侣Ambrose McCullagh也目睹了车子的起火过程,他说:“到处都是烟,不一会整个车子就被浓烟笼罩了。发生这种事真的难以置信。”

这场大火还烧毁了空调、院子栅栏,甚至邻居家的窗户都破了。警方调查后,未发现可疑的地方。

图源:9now

Zhou家人表示,他们只接受过宝马官方的服务,没有对车子进行任何改装。但是,宝马方面给他们的说法是:请找保险。宝马称,他们已经没法对车辆进行调查,所以无法推进这个事情。Zhou家人表示,事发后没几天,他们就联系了经销商,但经销商只让他们找保险公司。

Fei和自己对象Ambrose还透露了一个细节,Zhou父当初去买车时,经销商为他们安排了一个翻译,但是,等到他们因为车子自燃去找经销商交涉时,却没有翻译了,对此Ambrose也提出疑问:“他们可能受到了精心设计的‘歧视’,因为经销商可能会说‘好吧,车主也没有问对问题,他们态度不够强烈,所以我们不用理会这事’,这是非常可悲的。“

图源:9now

这家经销商是位于布里斯班Southside的Motorline BMW,他们的律师表示,Zhou家人的说法并非事实,在写给Fei的一封信里,律师表示:“我们的客户(经销商)多次试图联系你父亲,想要获得有关这辆车保险评估的信息,但是都没有收到回复。”“你父母遭受的任何损失,显然都已经得到了保险赔偿。”

但实际情况是:四年前,Zhou父买车花了11.3万,而保险公司只按车子当时的市场价值理赔了6.6万,收到这笔钱后,Zhou家人拿出5.6万还清了车贷,剩下的钱根本不购换一辆新车。

图源:9now

一个名叫Richard Mitry的律师表示,类似这种车子起火的事故,比人们想象的更普遍:“车子看着像发生了自燃,然后爆炸了,我认为一个明智的汽车制造商应该首先查清事实,不仅要在意公众观感,更为重要的是,要真心实意地注重公共安全。”

但是宝马在一份声明里表示:“我司已经知悉这起过热事件,我司要重申,客户的安全过去是、未来也将始终是我们的第一要务。”“我们目前未收到有关这辆车所在位置和车况的详细细节,没有机会对车子进行检查。”“我们也未收到保险公司声称这辆车存在缺陷的任何函件。”

翻译成大白话就是:我们不知道车子目前在哪、情况如何,所以无法进行调查,保险公司也没通知我们说这辆车子存在缺陷。相信很多人宁愿多花点钱买名牌货,就是看重知名品牌的售后服务,车子自燃属于很严重的事故了,结果却只得到这样的服务,设身处地想一想,真的会很不甘心吧。

 

 

编辑:小隐(本专题图片均来源于网络)

本文原载于澳洲最受欢迎微信公众号“微悉尼”,微信搜索“wesydney”即可关注。

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