2018年11月18日 , 星期日
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方便出行还是助长犯罪?澳洲网约车,你敢坐吗?

仅仅三个月后,又一起顺风车杀人案,让一错再错的滴滴出行在中国失去了公众信任。而在澳洲,网约车世界也并非风平浪静,华人常常使用的Uber网约车软件就曝出过不少安全问题。有人甚至质疑,网约车究竟是方便了用户,还是滋长了犯罪?压力之下,如今的澳洲,无论是政府还是Uber本身,都在尝试改变。

“你越是不当回事,这样的事就会越多”

在一个普通的星期日中午,悉尼一名21岁女子与一名男子在Kingsford附近一同搭乘了一辆Uber汽车。中途,这名男子下车,留下女子一人继续乘车,她要回位于Hillsdale的家。

但回家途中所经历的一切恐怕是她再也不想回忆的。途中,开车的Uber男司机不停用言语骚扰她。在抵达目的地后,这名司机还故意贴近她,对她实施性骚扰。更糟糕的是,即使在她下车后,男司机仍尾随她进入了公寓楼,并再次对她进行性骚扰。

作为澳洲使用最广泛的网约车软件,Uber同样存在一些安全问题,如针对女性乘客的性骚扰事件,在澳洲各地时有发生。图为澳洲广播公司网站报道截图

最终,这名女子选择报警,而这名Uber司机也于今年5月在位于北悉尼的家中被捕,面临多项指控。事件曝光后,Uber平台也立刻关闭了这名司机的Uber账户。而在仅仅三个月后,悉尼又发生了一起更为恶劣的事件。8月26日,一名37岁的悉尼网约车司机因为涉嫌性侵一名未成年女乘客,被新州警方逮捕。

而在悉尼之外,这种与网约车有关的恶性事件也时有发生。2017年7月,布里斯班一名Uber男司机因涉嫌性侵一名未成年女乘客被捕入狱。

法庭文件显示,这名未成年女乘客在去年7月7日晚上9点前从位于Manly West的朋友家中来到附近的超市,买了冰淇淋之后,她用Uber打车回朋友家。不过,在回去的途中,开车的男司机却载着女孩朝着与目的地相反的方向驶去,然后在一片昏暗的树林间停下了车,对女孩实施了性侵。

图片来源:rawstory

期间,女孩曾大哭求饶,但并没能唤起男司机的同情。在实施性侵之后,这名司机最终把女孩送回了她朋友的家中。事情发生数天后,女孩报了警。据警方透露,被侵犯的女孩当时才16岁,而那名被捕的司机已经是两个孩子的父亲。

事实上,不仅是女性乘客,就连一些男性乘客在使用Uber时也曾面临着安全风险。来自珀斯、今年33岁的Jordan Pavlovski讲述了他使用Uber打车的一次可怕经历。在今年5月的一个星期三下班后,当时Pavlovski与一名同事一起使用Uber打车回家。

在这段只有15分钟的路程中,Pavlovski注意到车上的男司机一直通过后视镜盯着他看。Pavlovski与同事一起坐在后座,但中途同事下车,他依然能感受到司机的目光。

网络图片

到家之后,Pavlovski的Uber客户端很快收到一条来自该司机的信息,询问他是否愿意发生某种性关系,后面还附上了手机号码。Pavlovski说他虽然已经“出柜”,但依然无法接受这样的事情。“刚看到这句话时,我只是笑了一下,但后来想了一会,我开始觉得很不舒服,甚至感到恶心。”他说,“这件事真的让人毛骨悚然,最糟糕的是,他知道我现在住在哪里,这让我感到很恐怖。”

事实上,Pavlovski一直都是Uber的忠实用户,每周平均使用10-14次。但发生这样的事以后,他有点不太敢用Uber了。“以前我以为这样的事只会发生在女性身上,男性中很少见到。我已经‘出柜’,但这并不是正常的交往信号。”他说。

事情发生后,Pavlovski曾向Uber投诉,也收到了Uber客服的反馈,称会展开调查,确保此类事件不会再发生。对于这一经历,Pavlovski说道,其他遇到此类事情的人都应该勇敢举报。“你越是不当回事,这样的事就会越多。每个人都应该(把这样的遭遇)说出来”。

“澳洲人接受了Uber,甚至愿意容忍它的一些违规行为”

近几年来,Uber似乎从未摆脱丑闻。除了性骚扰乃至性侵,偷拍乘客、信息泄露等问题也被一一曝光。2016年10月,Uber网站被两名黑客入侵,导致全球5,700万司机和乘客的资料被盗,包括不少澳洲用户。然而当时Uber并没有公开此事,而是选择隐瞒,并向黑客支付10万美元要求黑客删除数据。直到一年后,新上任的CEO Dara Khosrowshahi才就此公开发表致歉声明。

今年4月,Uber再次被指监听乘客。有爆料称,该公司正从Unroll.me网站购买用户使用竞争对手服务的数据。Unroll.me可以通过扫描用户的电子邮件,抓取用户收件箱的内容。

大量泄露隐私的事件引发了人们对Uber的不信任。今年7月,在美国Uber司机偷拍并直播数百名乘客乘车过程的事件被曝光后,网上掀起了新一轮抵制Uber的狂潮,人们纷纷到一个名为“卸载Uber”(#DeleteUber)的网络倡议下留言支持,这些人中不乏澳洲人的身影。

从去年开始,网上掀起了一场名为“#DeleteUber”的Uber抵制狂潮。图为一名女子在Uber位于美国旧金山的总部大楼前举牌抗议。 图为Hoodline网站报道截图

面对这些不安全因素,部分澳洲人开始对Uber敬而远之,但仍有不少人在“坚定不移”地使用Uber。澳洲新闻集团的独家数据显示,截至今年4月的六个月中,澳洲人的Uber使用率一直在上升。在一些城市,有多达四分之一的居民仍在定期使用Uber。

数据显示,在珀斯,截至今年4月的三个月内,24%的人使用过Uber,而使用出租车的人仅为22%。墨尔本人紧随其后,22%的人使用过Uber,接着分别是布里斯班(16%)、悉尼(14%)与阿德莱德(14%)。

图片来源:abc

在比价网站Finder的主编、技术专家Angus Kidman看来,科技公司有时会出现一些令用户质疑的问题,但用户依然会继续使用它们。“谷歌(Google)就是一个很好的例子。人们总是担心‘谷歌太了解我’,但这并没有阻止人们继续使用谷歌和Gmail。”他解释说,“我们(在澳洲)之所以看不到与美国同等程度的抵制情绪,其中一个重要原因就是,我们并没有更好用的Uber替代品。”

咨询公司Advanced Human Technologies的董事Ross Dawson认同Kidman的观点,“澳洲人接受了Uber,甚至愿意容忍它的一些违规行为”。“现实情况是,如果Uber没有违反某些规则、突破界限,它也不会成为今天的Uber,不会拥有今天这样的规模和潜力。”Dawson说道,“当澳洲各州政府在纷纷‘打压’Uber之际,绝大多数普通民众却在说:‘我喜欢Uber,它比出租车好。’”

正如Dawson所说,让澳洲人放不下Uber的一个重要原因就是它的性价比。住在悉尼内西区的Alice Norton一直都是Uber的忠实用户,她直言,与出租车相比,她更喜欢使用Uber。“首先它的费用是明码标价,而且你知道它什么时候会来。”Norton说,“当知道有人会来接你的时候,你的内心深处会有一种安全感。”

对Norton来说,Uber另一个值得称赞的功能就是评价系统。“在用Uber打车的时候,我一般都会先看看司机的评价”。

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