2018年12月12日 , 星期三
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专访华为澳大利亚消费者业务部国家主管 黄李军:“让澳洲消费者更喜爱华为品牌,更愿意选择华为智能手机”

“Mate系列、P系列,如今Nova系列又有了新产品”,事实上,自华为智能手机进入澳洲市场以来,澳洲人的选择就比从前丰富多了。而对于华为澳大利亚消费者业务部国家主管黄李军来说,负责澳洲市场可以说是他职业生涯的一次大挑战。

媒体关系、伙伴关系、品牌形象、售后服务……对于那些尚不够了解华为智能手机的澳洲人,八零后青年领袖黄李军打算用更开放地态度,以更接地气地融入感,带他们走近真正的华为。

“我们是TOP3里,唯一逆势增长的”

近日,华为推出了新款智能手机nova3i,配有AI 四摄像头, 128GB 大内存,配合充电盒使用聆听时长达十小时,单次充电聆听时长为三小时。Nova系列价格亲民,对于澳洲消费者来说,这是一个“价值高于价格”的不错选择。

据市场研究机构IDC最新发布的报告显示,今年二季度,华为的市场份额从去年同期的11%增至15.8%,成为仅次于三星电子的全球第二大智能手机厂商。苹果公司则八年来首次跌落全球两大智能智能手机制造商位置,被华为超越。

多家主流媒体争相报道的这一新闻,令负责澳洲市场的华为澳大利亚消费者业务部国家主管黄李军最近无比振奋。“这是一个里程碑事件。我们是TOP3里,唯一逆势增长的。”黄李军说。为了让这个增长继续下去,华为对澳洲市场的重视似乎又提到了一个新高度。

在华为工作十年,曾被外派到南非近七年、在欧洲管理欧洲及全球最大的运营商……黄李军显然不是个缺乏经验的人,但即便如此,他表示,进一步打开澳洲市场是他职业生涯里“非常大的考验”。“我们公司对澳洲有非常大的期望,放眼全球,市场份额方面,我们在中国是第一,在意大利、西班牙是第一,今年我们在德国和英国可能也会快速地冲到10个点至15个点的份额,基本上能够赶上全球份额的平均值”。

“在澳洲打造高端品牌形象,让澳洲消费者更喜爱华为品牌,更愿意选择华为智能手机”

华为澳大利亚消费者业务部国家主管黄李军曾被外派到南非、欧洲,有着丰富经验,如今,进一步打开澳洲市场是他面临的最新挑战,在他看来,华为需要加强宣传,树立高端品牌形象,让更多澳洲消费者了解真正的华为智能手机。

黄李军说,从未来增长的角度来说,澳洲是一个整体空间非常大的国家,是超过50亿美元的整体空间,“所以对我们来说,这是一个非常大的机会、有潜力的市场。我们希望在两到三年的时间成为澳洲一个非常主要的‘玩家’,变成消费者在购买智能手机时最重要的一个选择。”黄李军这样说道。“华为会在澳洲市场持续投入,打造高端品牌形象,让澳洲消费者更喜爱华为品牌,更愿意选择华为智能手机”。

事实上,华为已经给澳洲消费者提供了不少优秀选择,Mate系列、P系列、Nova系列,三个系列价格不同,针对的人群也不相同。黄李军介绍道,Mate系列和P系列是华为的高端产品,Nova则属于中端产品,他们在澳洲的整体策略是,以中高端产品为主,在高端方面重点做Mate系列,“事实上,在过去两三年,澳洲已经有越来越多的消费者接受Mate系列”。除了刚发布的Nova新品nova3e和nova3i,Mate系列也会在今年年底发布新品,因为在黄李军看来,一些澳洲人需要年轻时尚的智能手机。

这就涉及到Mate系列和P系列的区别,Mate系列一般搭载华为最新麒麟芯片,从处理速度到屏幕走的都是商务路线。P系列则比较轻薄时尚,拥有强大的拍照功能。“之前的P9在澳洲这边取得了比较大的成功,此外,一般买了P20 Pro智能手机的人,基本很少有后悔的。”黄李军举例说道。不过他也坦言,Nova对他们来说是一个比较新的尝试。

图片来源:voachinese

“目前Mate和P系列都是在和三星旗舰机和苹果旗舰机竞争,我们可能会做品牌服务、营销工作,需要一点时间。而Nova就比较直接,这个产品是给我们建立口碑的。” 黄李军所说的“口碑”就是树立品牌形象,让更多澳洲消费者用上华为智能手机,那么价格比较亲民的Nova就是一个渠道,它主要针对那些不想一次性花太多钱买智能手机的消费者,也就是说,他们花399澳元或599澳元就可以买到一部拥有三个摄像头或四个摄像头,屏幕、电池等都非常优秀的智能手机。

“我们对自己的终端产品非常有信心,它们经过很多市场验证,包括在欧洲、亚太国家,整体来说,我们智能手机的返修率远低于其他品牌,而质量、体验又远高于它们。” 黄李军说。所以当一位澳洲消费者购买了Nova智能手机,他会发现他的满意度会高于他的期望值,这样口口相传之下,可以为华为智能手机赢得口碑。

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