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联邦银行突发技术故障!有人房贷“消失”,有人被多次收费!华人赶紧自查!

4 月 6 日
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联邦银行表示,网上银行技术故障已得到妥善解决。

愚人节当天,联邦银行就跟客户们开了个大玩笑。据悉,4月1日下午,澳洲联邦银行(Commonwealth Bank)出现严重网上银行技术故障,直接导致悉尼和墨尔本大批客户网上交易受阻。

7 News:“紧急调查”!联邦银行故障影响全国客户!

据《7 News》报道,联邦银行本次技术故障影响范围很大,包括悉尼、墨尔本、布里斯班和珀斯在内的全国主要城市几乎都受到了影响。网上银行似乎是联邦银行用户使用最为频繁的板块,自4月1日下午4时起,联邦银行客服部门接到的投诉剧增,大约3000多名用户致电银行报告问题。

澳洲多地联邦银行客户受到技术故障的影响。图源:7 News

联邦银行随后进行了调查和抢修,据称,该问题导致使用网上银行NetBank的客户服务受阻,由于出现了重大故障,顾客的电话呼入量骤然增大。

图源:7 News

联邦银行随后在Twitter账号上发表了道歉声明,声明中解释道,“我们知道一些用户在访问我们的服务时遇到了困难,我们正在进行紧急调查处理,对此我们表示歉意,感谢您的耐心等待,我们将及时更新进展。”当日下午6时,联邦银行表示,该网上银行技术故障已得到妥善解决。

图源:Twitter

一名联邦银行客户随后表示,由于该故障,自己被二次收费。对此,联邦银行给予了保证,“如果您因为该技术故障而产生了直接损失,请在我们恢复相关服务后申请办理,或致电132221进行咨询,我们会为您及时解决。”

图源:Daily Telegraph

另外,仍有一些用户为自己无法在网上购物时付账而担心,复活节期间商店关闭,人们大多只能采取网上购物方式,无法付账着实令人担忧。

图源:Twitter

一名男性客户开起了联邦银行的玩笑,他调侃道,他的抵押贷款都消失了,但这并不是一个很糟糕的结果。

图源:Twitter

目前这个技术故障已得到了妥善处理,联邦银行各项服务恢复了正常。说房贷消失的小伙伴们赶紧醒醒吧,联邦银行不到破产是绝不会让房贷消失的

 

 

编辑:小歪(本专题图片均来源于网络)

本文原载于澳洲最受欢迎微信公众号“微悉尼”,微信搜索“wesydney”即可关注。

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