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17刀被扫成471刀!Woolies顾客结账时发现被多收费!不止一次!华人注意自查!

4 月 7 日
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买了东西结完账一定要好好对对账单哦!

话说,不知道大家是不是和小编一样,在超市购物结账的时候,完全信任扫描机,几乎都不会拿小票。毕竟小票既不环保,也不能报销,拿它有啥用…不过,看完下面这个事情,也许会让你改变这种想法。

近日,一位Woolworths的顾客在网上吐槽,自己在Woolworths购物结账时,因扫描错误,一件$17的产品被多收成了几百刀,令她感到十分失望。

这名顾客说,她在新州的Woolworths Bega门店买了大约三袋食品,大概也就几十澳币的样子。当她来到收银台结账时,看到收款金额显示:竟高达471澳元。

该顾客在Woolworths的Facebook页面上写道:“我当时说,‘这些东西不可能要那么多钱’。”但这位女士说,超市员工却保证这个金额没错。她接着写道:“我再次回答,‘不可能,肯定出错了’。”我都准备把买的东西扔那走人了。”当这位顾客坚持让工作人员再检查一遍时,终于发现了错误。

这位顾客说:“我注意到一件熟食商品扫描出的价格是333澳元,而实际上应该是17澳元。”在金额得到更正后,这位Woolworths顾客说,当她询问自己是否有权免费领取扫描错误的商品,她认为这是Woolworths的政策之一,但被收银员“无视了”。

这位顾客写道:“我问了前台这个问题,却只被告知‘很抱歉,我们的条形码扫描机器出现了问题’。”

她说:“幸好我当时发现了价格不对劲,没有直接买单。”随后,Woolworths在该女子的帖子下确认,该顾客应该免费得到扫描错误的商品。Woolworths还道歉,并邀请该顾客返回商店免费领取这款熟食。事件发酵后,另有一名顾客也出来表示,自己在Woolworths同样遇到了扫描错误,三根cabanossi sticks被收取254.74澳元。

这名男子上传了一张收据的照片说道:“昨天我的妻子得到了一件免费的东西,但还在等待退款。”根据The Scanning Code of Practice(某些超市签署的自愿准则),如果一件商品被扫描的价格,高于广告价格或货架展示价格,顾客就有权免费获得该商品。

Woolworths曾在12月证实了超市遵循该条款,一位发言人当时说到:“根据这一规则,如果商品的扫描价格高于货架价格,我们的顾客就有权免费收到一件商品。”唯一的例外是货架价格高于50澳元的产品,以及烟酒产品。

Woolworths发言人证实,他们正在调查可能导致错误的原因:“像这样的技术错误很少见,我们正在调查可能的原因。我们对这一错误造成的不便表示抱歉。”小伙伴们,看来大家在结账的时候可要留个心眼,买了东西结完账一定要好好对对账单哦!

 

 

编辑:April(本专题图片均来源于网络)

本文原载于澳洲最受欢迎微信公众号“微悉尼”,微信搜索“wesydney”即可关注。

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